MANOKWARI, Kumparanpapua.com – Dalam upaya meningkatkan kesadaran akan pentingnya pelayanan publik yang bermartabat, Kepala Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Papua Barat, Amus Atkana, mengadakan kuliah umum bagi mahasiswa semester II dan IV Universitas Caritas Indonesia (UNCRI). Kegiatan ini berlangsung di Ruang Rapat Aula Manajemen UNCRI pada Kamis, 13 Februari 2025.
Dalam pemaparannya, Amus Atkana menjelaskan peran Ombudsman RI sebagai lembaga negara yang bertugas mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik.
Ia menekankan bahwa di tingkat daerah, Ombudsman RI berfungsi untuk menangani keluhan masyarakat terkait keputusan atau tindakan administrasi pemerintahan dan pelayanan umum.
Lebih lanjut, Amus menjelaskan bahwa lembaga ini juga berperan dalam melindungi masyarakat dari pelanggaran hak, penyalahgunaan kekuasaan, kesalahan, pengabaian, keputusan yang tidak adil, dan kesalahan administratif.
Penyelenggaraan pelayanan publik, menurut Amus, mencakup segala bentuk layanan yang diberikan oleh pemerintah atau lembaga negara kepada masyarakat untuk memenuhi kebutuhan dan hak-hak mereka, serta mendukung kesejahteraan umum.
Sektor-sektor pelayanan publik yang dibahas meliputi pendidikan, kesehatan, administrasi, keamanan dan ketertiban, serta infrastruktur, termasuk penyediaan layanan terkait jalan, transportasi umum, dan energi. Sektor perlindungan sosial juga menjadi fokus, termasuk bantuan dan layanan lainnya.
Di akhir paparannya, Amus Atkana mengajak mahasiswa Universitas Caritas Indonesia untuk bersinergi dalam melaksanakan pengawasan pelayanan publik agar ke depannya dapat lebih baik.
“Mari kita lakukan tugas dan tanggung jawab kita dengan baik, dan jika menemukan hal yang tidak wajar, silakan melapor kepada Ombudsman RI Perwakilan Papua Barat,” tutupnya. (KP/03)
